Татарстан

Общественно-политическое издание

Здесь побывал «Татарстан»
Цифровая торговля спасает бизнес

Цифровая торговля спасает бизнес

Не успела закончиться «эпоха пандемии», как наступила «эра санкций». Татарстанские предприниматели рассказали, как в это непростое время маркетплейсы помогают им не только выдержать финансовый нокаут, но и найти резервы для собственного роста.

31 марта 2022

Спойлер. Количество татарстанских селлеров (продавцов) на маркетплейсах в 2021 году превысило 22 тысячи. В 2020‑м их было всего чуть больше трех тысяч.
Покупательская способность населения падает, а татарстанский бренд AMIRA не поспевает за спросом. Вот такой экономический оксюморон. Лилия Зиганшина, совладелец бренда и дизайнер, уверена, что это стало возможным исключительно, благодаря выходу их компании на электронные торговые площадки.
– Мы уже не успеваем отшивать необходимые объемы продукции только силами своих цехов. Нашли выход – в течение полугода заключили контракты на пошив изделий под нашей торговой маркой сразу с несколькими швейными производствами.
TOV_3629
НУ, ЗДРАВСТВУЙ, ПОКУПАТЕЛЬ!
Сейчас продукция бренда AMIRA представлена на площадках Ozon, Wildberries, KazanExpress. Но начинали ребята еще в 2013 году с обычных оффлайн-точек. О цифровой торговле не помышляли – все изменила пандемия, которая привела компанию к вынужденному закрытию части магазинов.
– Сотрудничество с крупными маркетплейсами позволило не потерять в оборотах, сохранить рабочие места и уровень зарплат на нашем производстве, – рассказывает Лилия. – Более того, уже тогда мы задумались о расширении бизнеса. Ведь если раньше продавали свою одежду в основном в Татарстане, то с выходом на электронные площадки нашим рынком стала вся страна и даже больше.
К слову, изначально бренд женской одежды AMIRA позиционировал себя, как мусульманский. Однако работа на онлайн-площадках показала, что целевая аудитория компании бесконечно шире. Закрытые, но очень современные модели пришлись по душе покупательницам вне зависимости от их принадлежности к конфессии. Так, например, скромные платья стали пользоваться спросом у педагогов и воспитателей в детских садах. А головные уборы из чистого хлопка нашли отклик у людей, которые проходят химиотерапию.
– Мы обнаружили для себя неожиданные сегменты – маркетплейсы открыли нам глаза на своих же потребителей! – говорит Лилия. – И все благодаря возможности получать мгновенный отклик от покупателя и оперативно реагировать на него. Так маркетплейсы дают нам возможность гибко подстраиваться под рыночную обстановку и запросы наших клиентов.
Сегодня, отмечает Лилия, ситуация такова, что основной спрос переместился в сегмент недорогой одежды. Соответственно, в компании максимально учитывают этот настрой рынка в своем ценообразовании. Если запускают новую модель, знают, отзывы покупательниц не заставят ждать. Реагируют на них так же стремительно: если что‑то не понравилось, то следующая партия на склад идет уже с учетом пожеланий.
Впрочем, гибкость в цепочке электронной торговли проявляют не только продавцы, но и сами маркетплейсы.
– Когда собственники помещений повышают свои арендные ставки, притом, что оффлайн-продажи падают, тот же Wildberries отменяет платное хранение товаров на своих складах, – рассказывает Лилия Зиганшина. – В непростое время электронные площадки идут навстречу предпринимателям, и мы чувствуем эту поддержку.
В компании Ozon уверены, что принятые ими меры должны помочь предпринимателям, несмотря на нестабильность ситуации, вести активные продажи и адаптироваться под растущие закупочные цены. Нововведениями стало введение нескольких промежуточных выплат в марте вместо одного платежа, бесплатное хранение на складах наиболее популярных категорий товаров, смягчение правил выполнения заказов для тех, кто торгует со своего склада или по модели интернет-витрины.
К слову, количество продавцов из Татарстана на Ozon в прошлом году выросло в 3,7 раза по отношению к предыдущему году. Покупатели из Татарстана также не отстают от местного бизнеса: продажи на Ozon в 2021 году в регионе увеличились по сравнению с предшествующим годом более чем в 2 раза, а количество заказов – в 2,8 раза. Таким образом, можно говорить о том, что маркетплейсы становятся для нас местом повседневных покупок, этаким «магазином в собственном доме». Этому способствует и развитие логистической инфраструктуры, в которое крупные онлайн-площадки вкладывают значительные средства. Так, большие региональные фулфилмент-центры, сортировочные центры и пункты приема заказов Ozon позволяют локальным предпринимателям быстро и удобно поставлять товары на витрину маркетплейса и в доставку до клиента. Частью инфраструктуры Ozon в Татарстане является фулфилмент-центр в Зеленодольске, и это открывает перед жителями республики доступ к более чем 7 млн товаров с доставкой за 1‑2 дня. Для предпринимателей наличие такого крупного логистического хаба дает возможность еще быстрее поставлять товары на маркетплейс и доставлять их покупателям, экономя на логистике.
ВАЛЕШИ ИЗ КУКМОРА В АМЕРИКЕ
Алмаз Габидуллин, основатель бренда войлочной обуви Kiez также еле поспевает за спросом. Сезон уже закрыт, а его производство валешей даже не думает о передышке.
К слову, Алмаз – настоящий пионер электронной торговли в Татарстане. Он не только сам активно использует цифровые каналы продаж, но и популяризирует их среди татарстанских предпринимателей.
– Самое главное, на маркетплейсах все получают равные возможности, – говорит он. – Все товары, независимо от того, кто их продает – крупный производитель или самозанятый – на виртуальной витрине встают в один ряд.
К слову, что такое экономическая дискриминация Алмаз Габидуллин знает не понаслышке. В 2008 году кукморский предприниматель организовал свой первый бизнес – производство лимонада. Но дело шло туго – конкурировать с мировыми брендами на полках в магазинах было непросто. Оптимизма не добавляли и упреки владельцев прилавков, мол,«бренд неузнаваем!».
Реализацию своего нового продукта – валешей Алмаз решительно взял в свои руки. Открыл интернет-магазин, активничал в соцсетях. Бизнес развивался, но медленно. Все решил визит Алмаза в США. Ехал туда подтянуть английский, а в придачу к языку подтянул продажи.
– В штатах я познакомился с парнем, который зарабатывал на электронных площадках порядка 4 тысяч долларов в месяц. Он был обычным студентом! Я же – предприниматель с опытом – даже не знал, что это такое. Вернувшись домой начал изучать тему. Сегодня наша продукция представлена почти на всех маркетплейсах России, AliExpress, к тому же мы прошли долгий и сложный путь выхода на крупнейшую в мире площадку электронной коммерции Amazon.
Продажи через маркетплейсы также изменили представление основателя Kiez о потенциальных покупателях своей продукции. Неожиданно он открыл для себя новые – теплые! – регионы. Израильтяне и жители солнечной Португалии начали скупать валеши, словно юг грозил поменяться места - ми с севером. Разгадка оказалась простой: в сезон невыносимой жары многие южане любят включить кондиционер на максимум. И вот тут, как выяснилось, нет ничего лучше, чем ходить по ледяным каменным полам в войлочных ботиночках (или тапочках) российского производства. Европейцы тоже оце - нили валеши, но уже во время межсезонья, когда бережливые местные «ТСЖ» не торопятся включать отопление.
– В первый же год работы на маркетплейсах наши продажи выросли в два раза, а за три года – семикратно, – рассказывает Алмаз. – Да, пандемия и санкции вносят свои коррективы, создают некоторые трудности, но многие из этих проблем оказываются вполне решаемые.
За прошлый год Алмаз успел завершить свою работу по выходу на Amazon, от своих планов покорить этот грандиозный рынок он и сегодня не отказывается. Первый экспорт товаров прошел удачно, продажи потихоньку идут, бренд набирает свой рейтинг. Сейчас отшивают новую партию для американского рынка ‑ с этикетками на английском языке.
– Все нужно делать правильно и фундаментально, ведь конкуренция там просто бешеная, но и объемы самого рынка – гигантские. К счастью, нашей продукции санкции не коснулись. К тому же мы успели зарегистрировать ком - панию в Штатах, через которую сможем работать. Осталось решить логистическую задачу – как доставлять туда товары. Либо транзитом через другую страну, либо по морю – пока ясности в этом вопросе нет.
Сегодня количество татарстанских селлеров на маркетплейсах превышает 22 тысячи. Конечно, далеко не все из них такие «старожилы» цифрового рынка, как Алмаз Габидуллин: 19 тысяч селлеров зашли на площадки электронной торговли только в прошлом году. Причина такого виртуального успеха Татарстана имеет под собой вполне «земную» основу. Это итог планомерной работы. В марте 2021 года по поручению Президента Татарстана Рустама Минниханова был создан Центр электронной торговли «Маркетплайс.Легко». Так вот, каждый четвертый татарстанский селлер был зарегистрирован на электронных площадках силами этого центра, который до сих пор остается организацией уникальной.
– Мы единственные в России оказываем бесплатные услуги по консультированию и сопровождению предпринимателей, которые хотят выйти на маркетплейсы, – рассказывает Инесса Яруллина, исполнительный директор Центра электронной торговли «Маркетплейс.Легко». – Наши специалисты уже успели оказать более 19 тысяч консультаций. Есть запросы из других регионов. Буквально, на днях был запрос от предпринимателей Краснодарского края, недавно раздался звонок из Карачаево-Черкесии с просьбой поделиться опытом с сотрудниками их торгово-промышленной палаты... Но у нас, конечно, есть свои приоритетные задачи – это наши, татарстанские предприниматели.
Колоссальный рост в прошедшем году показали не только республиканские продавцы, но и электронная площадка KazanExpress. Сейчас на этом маркетплейсе зарегистрировано порядка 17 тысяч продавцов, и 40 процентов из них – предприниматели Татарстана.
– За 2021 год мы выросли на 542 процента, оборот составил 9 млрд рублей. За год покупатели сделали 14 миллионов заказов (это на 470 процентов больше, чем в 2020-м), – рассказывает ЛинарХуснуллин, сооснователь и генеральный директор KazanExpress. – Мы смогли существенно расширить географию: открылись в 92 новых городах. Количество пунктов выдачи выросло с 73 до 450. К нынешней ситуации на рынке мы готовы.
KazanExpress со дня основания фокусировался на эффективности. Стоимость исполнения заказа у нас ниже, чем у конкурентов в 4–6 раз, поэтому сложные времена пройдем гарантированно и с максимальной стабильностью, которая так важна сейчас российским покупателям.
TOV_3638
НЕ В ГЛАЗ, А В БРОВЬ!
В январе 2020 ‑го Константин Заболотник был фактически безработным: очередная бизнес-идея провалилась, и не состоявшийся предприниматель всерьез размышлял о том, чем ему заняться. На этот раз Константина вдохновили маркетплейсы – надвигалось время пандемии. И вот уже Заболотник набирает в поисковой строке свой новый запрос: «Какая категория товаров будет востребована на Wildberries в этом году?». Аналитики подсказали – все для красоты.
Сбережений у Константина не было, зато была кредитная карта с лимитом в 150 тысяч рублей. Но недаром же говорят, что предпринимательство – это не склад денег, а склад характера.
– Мы решили стартануть на Wildberris с одежды, – рассказывает Заболотник. – Нашли швейную фирму и заказали там первую партию под своим брендом. К счастью, быстро поняли, что такая стратегия нам не подходит. Все эти «покатушки» одежды по примеркам становятся головной болью и затратами продавца. Чтобы их отбивать, твой товар должен быть высокомаржинальным.
На кредитной карте оставалось еще 50 тысяч рублей, когда Константин решил вложить их в производство косметики для бровей. Такой поворот может показаться неожиданым кому угодно, но только не Заболотнику, чья девушка преподавала в школе бровистов. Идея выстрелила. Основанный Константином бренд TonyBrow, менее чем за год стал одним из самых популярных региональных косметических брендов за пределами двух столиц. Да, Заболотнику все же удалось стать «звездой» Wildberris, затем – Озона, Яндекс.Маркета, а позднее и КазанЭкспресс. При этом его бизнес продемонстрировал настоящий кульбит – получив свое развитие с помощью онлайн-продаж, сегодня TonyBrow получает приглашения к сотрудничеству от крупных косметических оффлайн-ритейлеров.
– Недавно мы зашли со своей продукцией в магазин Л’Этуаль, – рассказывает Константин. – Сейчас многие зарубежные компании уходят с российского рынка, поэтому в этом плане нам даже стало немного проще. Основное наше производство сосредоточено в Казани, есть цеха и в других городах. Сырье местное. Единственная проблема, с которой мы сегодня столкнулись в виду санкций и роста доллара – это небольшое увеличение стоимости на некоторые закупаемые нами в Китае флаконы. Пожалуй, все. Но даже это не мешает нам удерживать конкурентные цены. Видим потенциал рынка и развиваемся семимильными шагами, наращивая объемы производства и продаж.
Изначально во многом успех своего бренда Константин связывает с теми возможностями, которые предоставили ему маркетплейсы. Тогда, изучив рынок, он стал практически единственным российским производителем, кто предложил покупателю… мыло для бровей. На старте бизнеса эта позиция давала TonyBrow основную выручку. Заработанные деньги шли на развитие других продуктов, приумножая успех.
– По определенным продуктам мы могли конкурировать с топовыми брендами, которые присутствовали на рынке десятки лет. И в этом нам помогали маркетплейсы. Во-первых, мы изначально оказывались в равных условиях. К тому же, электронная торговля позволяла нам быть гибкими – мгновенно узнавать о своих ошибках и быстро их исправлять. Однажды наш рейтинг резко упал. В чем дело? Причину поняли тут же ‑из отзывов покупателей: новый продукт, который мы запустили на рынок, ока - зался «сырым», недоработанным. Случались и другие просчеты, и о них мы вновь узнавали из отзывов. Стратегия быстрого реагирования позволяла нам держать высокий рейтинг, а соответственно, и продажи.
– Пока еще зайти на российские электронные площадки довольно просто, но рынок постепенно насыщается, – предупреждает своих коллег татарстанский пионер маркетплейсов Алмаз Габидуллин. – Только представьте, таких активных продавцов, как мы, на Wildberries несколько десятков тысяч, а на Amazon – около миллиона! Как управлять такой «армией», не выставив при этом жесткие требования? Полагаю, пройдет немного времени и зайти на российский рынок электронной коммерции будет уже непросто. Следовательно, торопитесь сделать это сегодня.
Ольга Туманская
Фото: Александр Эшкинин
P.S. Кстати, журнал "Татарстан" тоже можно приобрести на маркетплейсах. 
На русском языке:
https://market.yandex.ru/product--zhurnal-na-russkom-iazyke-tatarstan-3/1739131466?skuId=101667308585&sku=101667308585&businessId=1170538&show-uid=16475817483240212181206000&offerid=vt3JNks6pVm0R20qBNPVVA&cpc=tKyxRjlSJRyvuu8AZlmF5pvKXkVXGeE32azLHgGQ3ZcV_rwiiqpROT_J2rjwvXfwPi4Y-LArOBbmRVlnbCsxqtuJusSGGevlbF1_ECwb5S0alWRT4F4Uol2BU3eqmgEfbCdZuPq-Q7Kc3Tw99N5Fbnz1416onhmSzhVSMNJGt9Kf0jzMfVPHTA%2C%2C
На татарском языке:
https://market.yandex.ru/product--tatarskii-obshchestvenno-politicheskii-zhurnal-tatarstan-3/1739224324?skuId=101667330165&sku=101667330165&businessId=1170538&show-uid=16475817483250232801206000&offerid=1cE_IDjhFWL7TvGSc7aaRg&cpc=tKyxRjlSJRyfm4gKRbyHMT25dks9MQAGOHzlsz3Q_EEsKBpJikPK7mRQEmudxDEg8YIouj1PrztESmLFCP_M1nq2KX6kgfh_m2E5VG2H_9ijhULJrbtZUjnw2N04dKify_a70PUCFU1DpZo4xuHuwQN2dj8-K5r9km6Fqu7cjrGsrvsyH2yjsg%2C%2C

Добавить комментарий

Тема номера
Журнал Татарстан

Подпишитесь на обновления: