Центр развития туризма Татарстана создал серию видеоуроков по гостеприимству

Центр развития туризма Татарстана создал серию видеоуроков по гостеприимству с целью поддержки индустрии и повышения качества оказываемых услуг. Проект реализован с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Планируется, что ролики в первую очередь будут полезны персоналу туробъектов, которые находятся в малых городах и селах, а также тем, для кого сейчас организация обучения и подготовки кадров особенно актуальна.
15 видеоуроков представляют собой реальные лайфхаки и разбор ситуаций, с которыми сталкивается линейный персонал и турист в повседневном взаимодействии: общение в музее, взаимодействие с различными категориями гостей, правила общения по телефону и решение конфликтных ситуаций, обслуживание в кафе и ресторане, заселение и выселение гостей, правила проведения экскурсий и соблюдение норм безопасности.
Кроме того, среди видеоуроков есть ролик по правилам посещения мечети и храма, а также инструкция по правильному поеданию татарской кухни!
«Мы проанализировали запросы туристов и выделили то, что многие приезжающие не знают, что турист также может посетить мечеть , или часто задает вопрос в ресторанах о том, можно ли руками есть нашу национальную выпечку. Ответы на эти вопросы можно найти в нашем видеоинтенсиве», - рассказывает Дильбар Садыкова, генеральный директор Центра.
Видеоуроки доступны на канале Центра развития туризма https://www.youtube.com/channel/UCKm6vysAufXnnPu1sJeCvKg