- Прежде чем управлять кем-то, ты должен располагать информацией

 
– Прежде чем управлять кем-то, ты должен распола­гать информацией. И когда информации очень много, её нужно грамотно обрабо­тать. Вся система управле­ния не будет работать, если не будет обратной связи. Когда связь теряется, то мы посыла­ем какие‑то директивы на ме­ста, но не знаем, правильно ли мы поступаем. С одной сторо­ны, конечно, неприятно, когда в соцсетях тебя критикуют, дают какие‑то наставления. Но это – мощная обратная связь. И наш профессионализм заключается в том, чтобы грамотно восполь­зоваться этой обратной связью. Я считаю, что вся эта информа­ция, хоть и не всегда приятная, должна быть рассмотрена.
В «Народном контроле» только за первое полугодие появилось свыше 30 тыс. об­ращений. Это разные обраще­ния: благоустройство, поликлиники, школы, дороги. И что хорошо, где‑то 70 процентов из них мы реализовываем. Есть и очень инвестиционно ём­кие обращения, мы включаем их в наши инвестпрограммы. В любом случае мы накапли­ваем эти сигналы и чувствуем важность той или иной про­блемы для определённого ко­личества людей.

Вообще, системы электрон­ного правительства и оказа­ния электронных услуг намно­го упрощают работу, снижают бюрократизм и создают обрат­ную связь. Как было раньше: были газеты, которые нас хва­лили, и были газеты, которые критиковали. Это тоже была не­кая форма обратной связи. И те, которые нас хвалили, создавали некую эйфорию.
Сегодня работа с населени­ем совершенно другая. Люди высказывают своё мнение, и это не только «Народный контроль». В социальных се­тях, в которых я присутствую, масса таких обращений. И я всегда прошу моих кол­лег, которые отвечают за эти вопросы, чтобы все они фик­сировались. Важно не только получить информацию, но и по­ставить вопрос на учёт, прокон­тролировать процесс. Я знаю моих коллег, которые отказа­лись от этого. Но мы – часть общества и не можем быть отдельными, нравится нам это или нет.
Почему я часто размещаю фото в «Инстаграме»? Есть вещи и события, которые, на мой взгляд, красивые или приятные. На мой взгляд, это было бы интересно для тех людей, которые меня смо­трят. Всё размещать я не успе­ваю, но там, где могу, делаю. Например, школу открывают, дети танцуют. Разве это плохо? Если у меня есть возможность, то я оставляю снимок или не­большой ролик.
Я же не показываю, мол, я такой крутой или ещё что-то. В нашей стране есть столь­ко мест и вещей, которых нет ни в одной другой стране мира. У нас есть Камчатка, Саха­лин, Магадан, Байкал и так далее. И там нормально живут люди. Они не ждут каких‑то зарубеж­ных инвесторов, сами строят заводы. Например, на островах Итуруп и Шикотан я удивился – прекрасные школы, прекрасные детские сады, дороги строят, соз­дают рабочие места. Наверное, им не так просто это делать, но они – патриоты нашей стра­ны. И я хочу, чтобы россияне, татарстанцы видели, что даже где‑то там, далеко, после 8 часов перелёта, люди в России тоже прекрасно живут. И много татар.
Наша страна очень красивая, и я стараюсь её показать, что­бы люди обратили внимание. Чтобы не только за границу ез­дили, но и посещали те досто­яния, которые есть в России.
 
«Татарстан-24». «Интервью без галстука» с Андреем Кузьминым
Фото: Рамиль Гали, ИА «Татар-информ»