Вожатый для чемпионов

На чемпионате мира по футболу у Тимура Туфетулова важная миссия. На стадионе – в зоне спортсменов – он будет помогать командам из Испании и Колумбии. Ответственность большая, но Тимуру не привыкать – за его спиной огромный волонтерский опыт и участие почти в сорока крупных мероприятиях.

КОГДА ПОВСЮДУ – СВОИ
На волейбольном матче «Зе­нит-Казань – Перуджа», который состоялся в рамках Лиги чемпи­онов, Тимур Туфетулов болел… сразу за обе команды. Казанские спортсмены – свои, но и итальянцы за время «Финала четырех», кото­рый проходил в столице Татарста­на в мае, стали ему практически родными!
– Это потрясающий опыт! – де­лится своими впечатлениями Ти­мур. – В команде клуба «Перуджа» были не только ребята из Италии, но и легионеры из разных стран мира – Аргентины, Австрии, Фин­ляндии, США. А я – их атташе-пе­реводчик. Это общение запомни­лось мне какой‑то душевностью. Мы много времени проводили вме­сте, и довольно быстро они приняли меня в свою команду.
Это было почти сороковое по сче­ту мероприятие в его волонтер­ской карьере. И хотя ему не чужды и социальные проекты, в основном эти события были спортивными. Три чемпионата мира по бадмин­тону, чемпионат Европы по регби, чемпионаты мира по водным ви­дам спорта и по прыжкам в воду, турнир Кубка Конфедераций… Но, пожалуй, самым ярким эпизодом в этой череде спортивных праздни­ков для Тимура стала Универсиада. Собственно, благодаря ей он и свя­зал свою жизнь с волонтерством.
– В 2013 году я учился в школе с углубленным изучением ан­глийского языка, – рассказывает Тимур. – О наборе городских волон­теров нам рассказал учитель. Стало интересно – это было что‑то новое! Нам хотелось реальной практики, общения с иностранцами. А где еще можно было одновременно повстречать жителей Австралии, Северных Марианских Островов и, к примеру, Габона?
На курсах для волонтеров, ко­торые предшествовали Универ­сиаде, ребят обучали, в том числе, и межкультурным коммуникациям. Например, тому, что японцев луч­ше приветствовать поклоном, а не рукопожатием, что в арабских стра­нах допустимо опаздывать, а вот жители Германии, наоборот, ценят пунктуальность.
– Весь город был погружен в осо­бую атмосферу! – вспоминает Уни­версиаду Тимур. – Нашей точкой стала станция метро Проспект По­беды – там проходил самый боль­шой поток иностранных гостей. Мы раздавали им яркие бумажные ладошки, как символ дружбы и того, что всегда готовы прийти на по­мощь. Рассказывали, как добраться до объекта, где увидеть расписа­ние матчей, что лучше посмотреть в городе. Нередко завязывалась бе­седа – и это тоже входило в наши обязанности.
До Универсиады туризм в Казани был не так развит. Люди, приезжав­шие к нам, руководствовались в ос­новном стереотипами. К счастью, они уже не считали, что у нас по улицам медведи ходят, но, напри­мер, полагали, что мы в общении очень холодные и всегда закрытые. По словам Тимура, Универсиада показала иностранным гостям, что стоит узнать нас лучше – и, ву­аля! – мы – душа компании!
– Я и сам не ожидал, что стану настолько открытым человеком, – говорит он. – Волонтерство раскре­постило. Вынужденно, но я преодо­лел барьеры общения, в том числе, языковой. В школе нас учат грамма­тике, а вот практиковать язык негде. В моем арсенале – не только англий­ский, но и немецкий, испанский, японский. И, кстати, по меркам европейских сверстников я вовсе не полиглот. Сейчас самостоятельно изучаю итальянский и турецкий. Волонтерство в этом помогает – когда говоришь на другом языке по 9 часов в день, начинаешь на нем даже думать. По этому поводу слу­чались казусы. Один раз мы с ко­мандой из Великобритании сели в автобус, и я сообщил водителю, куда нужно ехать, а в ответ услышал: «Ты можешь то же самое сказать по-русски?». Только тогда понял, что говорю с ним на английском. Другой случай: нам нужно было снять деньги, а я напрочь забыл слово «банкомат». Такие смешные моменты потом вспоминаешь с те­плотой.

САМЫЙ ЦЕННЫЙ ОПЫТ
Чемпионат по водным видам спорта запомнился Тимуру ватер­польной командой из Австралии. Эти 26-28-летние парни на деле оказались беспечными мальчиш­ками, которых Тимуру пришлось, буквально, взять под свою опеку.
– Началось с того, что, отправля­ясь на тренировку, они чуть было не забыли врача. Тогда‑то я и понял,
что нужно брать ситуацию в свои руки. Фактически стал для них ме­неджером, который планирует день. И это было интересно!
Роль атташе, которой Тимур заго­релся сразу же после Универсиады, может включать в себя самые разные опции. И если одной иностранной команде нужно лишь сопровождение переводчика – как было с англича­нами, которые очень организова­ны и любят во всем четкость, то для другой придется быть настоящим вожатым и решать уйму вопросов – от поиска пропавшего багажа до ор­ганизации вечеринки!
– На чемпионате Европы по бад­минтону мои испанцы взяли первое место, – вспоминает Тимур. – Отлич­ный повод, чтобы устроить банкет на двадцать человек! Мне же об этом сообщили лишь вечером в субботу, когда все рестораны были забиты под завязку. Но задача поставлена, и нужно ее решить. Это был тот са­мый ценный опыт, который дает волонтерство. Он учит тебя не терять самообладания, спокойно реагиро­вать на все запросы и пожелания, быстро принимать решения. В итоге все прошло отлично. Это был ре­сторан татарской кухни, где мне пришлось еще и меню переводить, потому что английского испанцы не знают. Зато они веселые, откры­тые и легкие на подъем. И шумные! Весь вечер говорили тосты, даже мне дали слово для поздравлений. Было приятно, что они вот так сразу приняли меня в свою команду.
МИР – ЭТО ДРУЖБА
Не так давно Тимур путешество­вал по Италии. Здорово было встре­тить там своих приятелей – таких же волонтеров, как и он сам. Поездка в Испанию также была наполнена долгожданными встречами. А как иначе, если, благодаря волонтер­ству, у тебя появились друзья в более чем ста странах мира!
В его волонтерской копилке не­сколько зарубежных мероприя­тий – по линии чемпионата рабочих профессий World Skills. В Швеции, где в 2016 году проходил EuroSkills, за Тимуром была закреплена пло­щадка по столярному делу. А уже год спустя он получал бесценный опыт на чемпионате мира в Абу-Да­би.
– Если в России волонтерство – это все‑таки пока что отдельная структура, то там ты сразу же ста­новишься частью оргкомите­та. И это здорово! А знания того, как организуют подобные меропри­ятия в других странах, понадобят­ся нам в 2019 году, когда мы будем принимать чемпионат World Skills в Казани.
В Абу‑Даби приезжие волонтеры работали в парах с местными. На­парник Тимура Хамдан оказался парнем приветливым и гостеприим­ным. Он сразу же показал город, по­знакомил с культурой, но в первый же день стало ясно, что обычным для россиян нагрузкам и четкости, он не привык.
– Местные волонтеры более рас­слабленные, – рассказывает Тимур. – Они могли опоздать или, повстречав знакомого, отвлечься на долгую бе­седу. Если у нас кому‑то нужна по­мощь, ребята в миг соберутся, там же на подобные призывы откликались далеко не сразу. У нас функциональ­ные обязанности волонтера про­писаны до нюансов, там же такой четкости я не увидел.
В 2016 году во Франции на форуме Международной федерации универ­ситетского спорта FISU он выступил с инициативой проведения в сто­лице Татарстана Международного образовательного форума для волон­теров «FISU Volunteer Leaders Academy 2017». «Нам есть, чем поделить­ся, и мы можем помочь развивать волонтерское движение в разных странах мира», сказал тогда Тимур. Через год Казань встречала 110 во­лонтеров из 91 государства.
– В России волонтерское дви­жение очень развито, а в Казани, благодаря наследию Универсиады, его стандарты подняты, букваль­но, до небес, – говорит Тимур. – Конкуренция огромная. И если в других странах с радостью берут практически всех, кому не лень, то у нас, чтобы стать волонтером, в том числе ФИФА, уже мало лишь желания и активности. Теперь даже знание английского не является достаточным. Нужно иметь опыт, уметь решать вопросы, быть по­зитивным – список требований набирается приличный.
Сегодня Тимур в предвкушении чемпионата мира по футболу FIFA 2018. «Если судить по Кубку конфе­дераций, это будет что‑то грандиоз­ное!» – говорит он и вспоминает… чилийцев. Этими шумными, ярки­ми и очень позитивными ребятами была воодушевлена вся Казань!
Но волонтеры готовы не только к радостям общения, но и внеш­татным ситуациям. Бойкоты, провокации, эвакуация – все это отработано на специальных тре­нингах. Тимур прошел конкурс и ему доверили один из самых ответственных участков – он бу­дет решать вопросы на стадионе, в зоне спортсменов.
– Надеюсь, буду помогать коман­дам Испании и Колумбии, – говорит он. – Смогу увидеть звезд спорта, наблюдать, как они готовятся к сво­ему выходу, чувствовать их эмо­ции – проникнусь неповторимой энергетикой чемпионата. Я жду этого с замиранием сердца!