Права пассажиров при задержке рейса: Минтранс РФ напомнил о бесплатном питании, напитках и гостинице
Министерство транспорта Российской Федерации опубликовало официальное напоминание о правах авиапассажиров в случае задержки рейсов. Информация стала особенно актуальной на фоне временных ограничений, введенных в ряде аэропортов страны по соображениям безопасности. По состоянию на 14:00 мск вторника на прилет и вылет были закрыты шесть воздушных гаваней, сообщает РИА Новости
05 мая 2026
Что авиакомпания обязана предоставить бесплатно
Обязанности перевозчика прописаны в Федеральных авиационных правилах и зависят от длительности задержки. Вот полный перечень того, что вам должны:
При задержке от 2 часов:
-
Прохладительные напитки;
-
Два бесплатных телефонных звонка или два сообщения по электронной почте.
При задержке от 4 часов:
-
Горячее питание;
-
Далее еда предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов — в ночное.
При задержке от 8 часов днем и от 6 часов ночью:
-
Размещение в гостинице;
-
Трансфер до отеля и обратно;
-
Бесплатное хранение багажа.
Где и как получить положенное
Обратите внимание: перевозчик не отслеживает каждого пассажира персонально. Чтобы реализовать свои права, необходимо самостоятельно обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту. Если услуги не предоставляются добровольно, пассажир вправе оплатить их самостоятельно, сохранить все чеки и квитанции, а затем выставить перевозчику счет на компенсацию.
Материал носит справочный характер. При возникновении спорной ситуации рекомендуем обращаться в Роспотребнадзор или Росавиацию.
Добавить комментарий